|
Mie 14 Nov 2007
Studiul privind aplicatiile de plata online a taxelor si impozitelor locale, realizat la cererea Ministerului Comunicatiilor si Tehnologiei Informatiei (MCTI) de catre un grup de analisti cu experienta in piata de e-commerce, arata ca exista un interes scazut din partea populatiei pentru utilizarea aplicatiilor de plata electronica a impozitelor si taxelor.
MCTI a comandat acest studiu in vederea conturarii unei imagini exacte asupra performantelor si deficientelor aplicatiilor de plata electronica a taxelor si impozitelor locale. Rezultatele acestui studiu sunt analizate si vor duce la propuneri legislative in vederea imbunatatirii situatiei prezente.
Desfasurat la nivel national, studiul a fost structurat pe trei categorii de respondenti: primarii si/sau administratii locale, institutii bancare si contribuabili (platitorii de taxe si impozite).
Pentru persoanele fizice si juridice platitoare de taxe si impozite locale investigatiile s-au efectuat atât online, printr-o aplicatie gazduita de site-ul www.cercetareonline.ro, cât si pe teren, prin metoda interviului face-to-face.
In vederea realizarii acestui studiu au fost selectate 200 de primarii si administratii locale, la finalul perioadei de completare fiind validate 61 de raspunsuri. Invalidarea celorlalte raspunsuri se justifica prin faptul ca formularele nu au fost completate intregime sau de respondentii nu au fost identificati in baza transmisiilor prin fax pe care le-au efectuat la trimiterea chestionarului.
Din analiza raspunsurilor valide, 77% din primarii afirma ca isi doresc sa implementeze sau sa imbunatateasca aceste aplicatii insa angajatii acestora nu cunosc procedurile de semnare electronica a documentelor si dau dovada de o slaba intelegere a arhitecturii sistemelor de tip e-taxe, care pot suporta toate cerintele mentionate. S-a remarcat, de asemenea, absenta unor manuale de utilizare, a unui FAQ, Call Center, aplicatii de tip “live help”, care duc la o mai buna informare a cetateanului.
Majoritatea institutiilor bancare au o interfata familiara, continând explicatii detaliate ale functionalitatilor pentru platile online, totusi, s-a remarcat o lipsa de promovare a acestui tip de plati in rândul clientilor din România. Aderarea la sistem se face la ghiseele bancii, utilizatorul obtinând de la acestea datele de logare, fapt necompatibil cu principiile aplicatiilor online: rapiditate si comoditate.
In cazul institutiilor bancare, la acest studiu, au raspuns doar 6 banci din cele 32 vizate.
Pentru a evidentia impactul asupra platilor taxelor si impozitelor online in rândul contribuabililor au fost intervievate 927 de persoane reprezentative, având urmatoarele particularitati: vârsta cuprinsa intre 18 si 45 de ani (73%); provin din orase mari, cu peste 50.000 de locuitori (815); sunt angajati (89%); au studii universitare si postuniversitare (88%); sunt cap de familie (66%).
90% dintre respondenti si-au manifestat interesul pentru existenta unui sistem electronic de plati online functional, la nivelul primariilor.
Referitor la impactul asupra platilor taxelor si impozitelor online in rândul contribuabililor, 76% dintre respondenti au afirmat ca detin cel putin un card sau au un cont deschis la o banca din România, iar 44% dintre acestia au utilizat cardul cel putin o data pentru efectuarea unei plati online. Tipurile de servicii bancare sau non-bancare cel mai frecvent folosite pentru achitarea platilor curente sunt plata la ghiseu (69%) sau direct la casieriile furnizorilor (64%).
O utilizare moderata se observa in cazul optiunilor de achitare prin ordin de plata (20%), transfer inter/intrabancar (22%), plata la oficiile postale (18%), plati prin ATM (23%) si Internet banking (12%).
Mijloacele utilizate in acest moment pentru achitarea impozitelor si taxelor curente sunt sistemul Unikasa (1%), Easy-Pay (2%), Direct Debit (3%), mobile banking (4%) si Fast-Pay (9%).
Aceste rezultate confirma necesitatea extinderii serviciilor de plati online si se impune existenta unei platforme unice si standardizate la nivel national care sa poata implementa si integra in mod direct viitoarele aplicatii de plata electronica a taxelor si impozitelor locale.
Sinteza rezultatelor acestui studiu este disponibila pe site-ul MCTI accesând linkul urmator: MCTI - Studiu taxe si impozite.
Vizualizări: 348
Adaugă Comentariu:
|
